Service Excellence merupakan bentuk interaksi antara perusahaan dengan para pelanggannya, dengan harapan pelanggan puas dan loyal terhadap perusahaan. Pada dasarnya, service excellence dapat menjad…
Edisi
-
ISBN/ISSN
9786020020143
Deskripsi Fisik
xii, 212 hlm.; Ilus; 21 x 14 cm
Judul Seri
Inovasi Merancang, Melakukan Implementasi, serta Evaluasi Service Excellence